Օգտակար խորհուրդներ

Ինչպե՞ս սովորել շփվել մարդկանց հետ: Մենք հասկանում ենք արդյունավետ հաղորդակցության արվեստը

Pin
Send
Share
Send
Send


Խմբագիրների և հետազոտողների մեր փորձառու թիմը նպաստեց այս հոդվածին և փորձարկեց այն ճշգրտության և ամբողջականության համար:

WikiHow բովանդակության կառավարման խումբը ուշադիր հետևում է խմբագիրների աշխատանքին `ապահովելու համար, որ յուրաքանչյուր հոդված բավարարի մեր բարձրորակ ստանդարտներին:

Մարդիկ խորհրդավոր արարածներ են: Դրանք ամբողջական չեն դառնում հրահանգներով, և դրանց հետ կապված շատ ավելի շատ խնդիրներ կան, քան Windows- ի նոր տարբերակի հետ: Դուք երբեք չգիտեք, թե ինչ պետք է սպասել նրանցից: Եթե ​​խնդիրներ ունեք շփման մեջ, որոնց հետ ծանոթ եք և անծանոթ մարդիկ, ապա Վիքիպեդիան ինչպես է ապահովագրելու ձեզ: Սկսեք Քայլ 1-ից ՝ առանց խոչընդոտների հասնելու համար ուրախ հաղորդակցություն:

Ի՞նչն է հաղորդակցվում մարդկանց հետ:

Մարդկանց հետ հաղորդակցման հմտությունները մեզ համար ամեն օր պահանջվում են: Ոմանք կարծում են, որ արդյունավետ հաղորդակցությունը բիզնեսի հոգեբանության զինանոցից է, և մարդիկ, ովքեր կարիք չունեն գործնական բանակցություններ վարել, պետք է սովորեն շփվել: Եվ սա մեծ սխալ է, որը կարող է թանկ լինել:

Մարդկանց հետ շփումը մեր կյանքի կարևոր մասն է: Մեր մտքերը հստակ արտահայտելու և լսելու ունակության շնորհիվ մենք կարող ենք ոչ միայն կարիերայի հաջողությունների հասնել, այլև ընկերներ ստեղծել, հարաբերություններ հաստատել ընտանիքի և ընկերների հետ: Հոգեբանները գիտեն, որ զույգերի և նույնիսկ ամուսնալուծությունների մեծամասնությունը բախվում է ոչ թե անհաղթահարելի հակասությունների, այլ բանակցությունների banal անկարողության հետ: Եվ քանի մարդ է տառապում միայնությունից միայն այն պատճառով, որ նա ամաչում է խոսել բավականին անծանոթի կամ օտարականի հետ: Մի խոսքով, յուրաքանչյուրին պետք է շփվելու ունակություն: Սա կյանքի բոլոր ոլորտներում հաջողության բանալին է: Աբրահամ Լինքոլնը, Fոն Ֆ. Քենեդին, Մարտին Լյութեր Քինգը, Ռոնալդ Ռեյգանը, Ուինսթոն Չերչիլը և Ժակ Շիրակը դժվար թե հասնեին քաղաքական Օլիմպիի բարձունքներ, եթե չլինեին այդքան փայլուն հռետորներ: Սթիվ Jobsոբսը հայտնի է իր ելույթներով ոչ պակաս, քան համակարգչային նորարարական զարգացումները: Անցյալ դարերի լեգենդար գեղեցկուհիները արարողակարգային դիմանկարներում ամենևին էլ չեն տպավորվում արտաքին տվյալներով. Այնուամենայնիվ, ժամանակակից հուշարձանները իրենց հուշերում գովաբանում են նրանց ոչ այնքան գեղեցկության համար, որքան իրենց խոսակցությունը վարելու ունակության մեջ:

Հարկ է նշել, որ «խոսելը» և «խոսելը» նույնը չեն: Հաղորդակցությունը բարդ գործընթաց է, որը բաղկացած է ինչպես բանավոր հաղորդակցությունից (մեր ասածից), այնպես էլ ոչ բանավոր հաղորդակցությունից (դա անում ենք մեր եղանակով): Եվ կապի երկրորդ տիպը շատ ավելի կարևոր է. Զրուցակիցի վրա ամենամեծ ազդեցությունը մեր խոսքերի իմաստը չէ, այլ ձայնի, կեցվածքի և ժեստերի ձայնն ու տեմբերը: Եվ, վերջապես, ամենակարևորը մեր մտքերն ու զգացմունքներն են, որոնք մեր ենթագիտակցության մեջ են: Սա վախ է մերժման, մերժման, իրավախախտների նկատմամբ զայրույթից և այլն: Նրանք ազդում են մեր զրուցակիցների արձագանքման վրա և որոշում են շփման ունակության մեր մակարդակը:

Ինչո՞ւ ենք վախենում լսել:

Ի՞նչն է խանգարում մեզ խոսել: Ամաչկոտություն, հիմարություն ասելու վախը կամ սխալ ընկալվելը, սեփական կարծիքի արտահայտման վախը, ցածր ինքնասիրության զգացումը և նույնիսկ խորամանկության հետ կապված խնդիրները. Այս բոլոր խնդիրները հիմնված են հոգեբանության վրա: Հաճախ նրանց արմատները վերադառնում են հեռավոր անցյալին `մանկություն կամ պատանեկություն: Որպես մեծահասակներ, մենք մոռանում ենք այն տհաճ պահերը, որոնք անորոշության սերմ են նետել մեր մեջ, բայց դրանք շարունակում են ազդել մեր վարքի վրա: Վրդովված «Մի՛ խոսիր փնթփնթոց»: Ծնողներից, դասարանում գրատախտակի ցավոտ ելույթներից, հասակակիցների ծաղրից. Մեծահասակների կյանքում այս ամենը վերածվում է հաղորդակցության լուրջ դժվարությունների:

Հաղորդակցման դժվարությունների պատճառը պարզելու և վերացնելու համար անհրաժեշտ է աշխատել հոգեբանի հետ: Բայց առաջին և ամենակարևոր քայլը ճանաչումն է, որ խնդիրը գոյություն ունի, և այն լուծելու ցանկությունը:

Եթե ​​վախենում եք խոսել մարդկանց հետ, սկսեք հեռախոսազանգերից: Օրինակ ՝ փոխանակ գեղեցկության սրահի կայք այցելելու և ամեն ինչ իմանալու գների կամ ծառայությունների մասին, զանգահարեք այնտեղ և պարզեք ամեն ինչ ՝ հարցեր տալով ադմինիստրատորին: Կազմեք հարցերի ցուցակ, մի հապաղեք մանրամասներ խնդրել և պարզաբանել:

Մարդկանց հետ շփման հոգեբանություն

Մարդկանց հետ շփվելու հոգեբանությունը հիմնված է մի քանի կանոնների վրա, որոնք առավել հստակ և հստակ ձևավորվում են հայտնի հոգեբանի և գրող Դեյլ Կարնեգիի կողմից: Նա թողարկեց իր ամենահայտնի գրքերը 1930-40-ական թվականներին, բայց այդ ժամանակից ի վեր ոչինչ չի փոխվել մարդկային պահվածքի մեջ և այդ կանոնները դեռևս արդիական են:

Կանոն թիվ 1. Անկեղծորեն հետաքրքրված են ուրիշներով:

Մենք բոլորս մեզ եզակի ենք համարում և ուզում ենք հետաքրքիր լինել ուրիշների համար: Հիշեք կապի ձեր փորձը. Մենք միշտ ավելի պատրաստ ենք զրուցել ոչ թե խելացի բաներ ասողների հետ, այլ նրանց հետ, ովքեր մեզ տեղեկացնում են, որ մենք ինքներս հետաքրքիր ենք:

Կանոնի համարը 2. Ժպտացեք:

Հոգեբանական հետազոտությունների ընթացքում ապացուցվեց, որ ժպտերես մարդիկ, ընդհանուր առմամբ, մեզ համար ավելի գրավիչ են թվում: Մենք հակված ենք նրանց վերագրել մարդկային լավագույն հատկությունները: Մի ժպիտ զրուցակցին ցույց է տալիս, որ նրա հետ շփվելը ուրախություն և հաճույք է:

Կանոն թիվ 3. Հիշեք, որ ձեր սեփական անունը ամենից հաճելի բառ է ցանկացած մարդու համար:

Անունը անձամբ անվանելով ՝ մենք նրան տալիս ենք ամենապարզ և բնական բնական հաճոյախոսությունը: Մեզ համար անունը արտահայտում է անհատականությունը: Ահա թե ինչու շատ մարդիկ այնքան են վրդովվում, երբ ինչ-որ մեկը սխալ է մեկնաբանում իրենց անունը կամ օգտագործում է այնպիսի ձև, որը նրանց դուր չի գալիս, օրինակ ՝ «Մարիա» -ի փոխարեն «Մարիա»: Զրույցի մեջ օգտագործելով մարդու անունը, կարծես ասում եք նրան. «Դուք զարմանալի անձնավորություն եք և պայծառ անձնավորություն»:

Կանոն թիվ 4. Սովորեք լսել:

Ավալիորեն, քչերը կարող են իսկապես լսել զրուցակցին. Ամենից հաճախ, հատկապես վեճի շոգին, մենք պարզապես սպասում ենք, որ մեր հերթին խոսի, չընկնելով այն ամենի մեջ, ինչ նրանք փորձում են փոխանցել մեզ: Բայց ուշադրության ցուցադրումը ազդեցության հզոր գործիք է: Լսեք մարդուն, լրացուցիչ հարցեր տվեք նրան և մի՛ թաքցրեք ձեր հույզերը, եթե դուք լսում եք որևէ նոր կամ զարմանալի բան: Եվ եթե հիշում եք այն հայտարարությունները, որ զրուցակիցն ինքն իրեն հաջող էր թվում, և պատահականորեն պտտեցնելով դրանք հաջորդ խոսակցության մեջ, ապա նա պարզապես ենթարկվում է:

Կանոն 5-րդ կանոն. Խոսեք այն մասին, թե ինչն է հետաքրքրում ձեր զրուցակցին:

Յուրաքանչյուրն ունի իր «ձին»: Եթե ​​գտնեք այն թեման, որը հուզում է ձեր զրուցակցին, այն ձեզ կբերի: Սա վերաբերում է գործարար կապին և սովորական ընկերական խոսակցություններին: Նույնիսկ եթե թեման ձեզ համար առանձնապես կարևոր չի թվում, մի փակեք - փորձեք ուշադիր լսել և ինքներդ ձեզ համար արժեքավոր բաներ պարզել: Ոչինչի համար չէ, որ չինացի իմաստուններն ասում էին, որ դուք կարող եք սովորել առաջին գալարից:

Կանոն թիվ 6. Անկեղծորեն զրուցակցին ցույց տվեք դրա նշանակությունը:

Այստեղ հիմնական բառը «անկեղծ» է: Թերևս սա կապի հոգեբանության ամենադժվար մասն է: Մարդիկ կեղծություն են զգում, և նույնիսկ նրանք, ովքեր սիրում են հաճոյանալ բոլոր ձևերով, կզգան, որ ինչ-որ բան սխալ էր, եթե ձեր ոգևորությունը նմանակվի: Բոլորի մեջ փնտրեք մի բան, որը իսկապես ձեզ համար հիանալի է թվում, և ազնվորեն գովեք այս բնավորության գծերը:

Մարմնի լեզուն հաջողության բանալին է

Կարևոր է, որ դու ասես, բայց ավելի կարևոր է `ինչպես ես դա անում: Պատկերացրեք մի բանախոս, որը որսորդություն է անում, արտասվում է նրա շունչի տակ. Քանի՞ հոգի է լսում նրա խոսքերը: Երբեմն ոչ-բանավոր ազդանշանները շատ ավելի նշանակալից են, քան բառերը: Գնահատելով զրուցակիցը, մենք ոչ միայն լսում ենք, թե ինչի մասին է խոսքը. Մենք ենթագիտակցորեն ուշադրություն ենք դարձնում նրա կեցվածքին, ձայնի տեմբին և խոսքի արագությանը: Հիմնական ոչ-բանավոր նշանները համընդհանուր են, դրանք հավասարապես ընկալվում են ամբողջ աշխարհում: Ինչպե՞ս պահել ձեզ, որ ձեզ լսեն:

«Ծանր տեսք», «հայացք է նետվում» կամ «Աչքերը կրակի տակ են», «Առանձնապես քնքուշ է թվում» - նույնիսկ գովազդի խոսքում, մարդիկ, ովքեր գաղափար չունեն հոգեբանության մասին, նշում են այդ տեսքի ուժը: Հատուկ հոգեբանական դասընթացների օգնությամբ դուք կարող եք սովորել ճիշտ զննել ձեր զրուցակցին `բացահայտ, բայց ոչ ճնշող, չփախցնելով և անընդհատ մարդուն թույլ տալով իմանալ, որ նա ձեզ հետաքրքիր է: Հոգեբանները տարբերակում են հայացքի տարբեր տեսակներ տարբեր իրավիճակների մասին ՝ բիզնես, սոցիալական և ինտիմ տեսք:

Մարդը կարողանում է ենթագիտակցորեն ճանաչել և մեկնաբանել դեմքի մկանների առավել անտեսանելի շարժումները: Դեմքի արտահայտությունները զրուցակիցի մասին գիտելիքների կարևոր աղբյուր են: Իմանալով զգացմունքների արտահայտությունը, մենք ոչ միայն հասկանում ենք ուրիշների տրամադրությունը, այլև մենք ինքներս կարող ենք նրանց ուղարկել անհրաժեշտ ազդանշաններ:

Մենք հակված ենք լսել այն մարդկանց, ովքեր կանգնած են մեր առջև `բաց դիրքերով. Այսինքն` նրանք ոչ մի բանից ցանկապատված չեն: Մի ձեռքի պայուսակ, որը կցված է կրծքին, ձեռքերը հատած կամ գրպանում թաքնված, «ոտքով ոտքով», ոտքի կանգնեցված, բռունցքով հարվածված բռունցքներով. Այս ամենը խոսում է այն մասին, որ զրուցակիցը ցանկանում է խոչընդոտ ստեղծել ձեր միջև, մեկուսացնել ձեզ: Եվ հակառակը, բաց դռան, սահուն և չլսված ժեստերը և բաց ափերը ազդարարում են շրջապատողներին. «Ես հանգիստ եմ, ընկերասեր և բաց եմ երկխոսության համար»: Հաղորդակցման էշերը հաճախ օգտագործում են հայելային մեթոդ, մի փոքր ուշացումով կրկնելով զրուցակիցի դիրքերն ու ժեստերը. Այս ենթագիտակցորեն մարդիկ բացվում են: Այնուամենայնիվ, նման տեխնիկան պետք է սովորել:

1. Առանց նրանց առաջ գնացեք

Եթե ​​տեսնում եք ինչ-որ մեկին, ով ինքնուրույն է պնդում և իր հուզական մթնոլորտը սերմանում ձեր շուրջը, ապա պարզ է դառնում, որ դրանք վնասակար են: Դուք տառապում եք նրանց հետ ունեցած հարաբերությունից: Նրանք քեզ թելադրում են, թե ինչ անել, նրանց վերաբերմունքն քո հանդեպ ամենևին էլ չի գրավում: Եթե ​​դուք երբևէ չեք ստացել այդ մարդկանց հարգանքի և աջակցության նշաններ, ապա ինքներդ ձեզ հարցրեք տրամաբանական հարցը. «Ինձ պետք են նրանց»:

Երբ վնասակար մարդիկ լքում են ձեր կյանքը, ապա ձեզ համար ավելի հեշտ է դառնում շնչելը: Դուք նույնիսկ զգում եք, թե ինչպես է փոխվել աշխարհը: Եթե ​​հանգամանքներն ու ողջախոհությունը պնդում են դա, թողեք դրանք և գնացեք: Առանց խղճի երկվորյակի: Լինել ուժեղ նշանակում է, որ կարողանանք «բավարար» ասել: Երբ հեռանում ես բացասական մարդկանցից, դա չի նշանակում, որ դու ատում ես նրանց, նշանակում է, որ առանց նրանց ավելի լավ կլիներ: Եվ մի ասա, որ եսասիրությունը վատն է:

2. Դադարեցնել նրանց վարվելակերպը ձևացնելը նորմ է

Եթե ​​դուք ուշադիր չեք, թունավոր մարդիկ կարող են օգտագործել ձեզ քմահաճ վարքը ՝ ձեզնից օգուտ բերելու համար, նստեք ձեր պարանոցի վրա և ձեր ձեռքերով կրծքավանդակ շեղեք կրակից: Վնասակար մարդիկ չեն փոխվում, մի՛ մխիթարվիր քեզ դրա մասին անիմաստ հավատքի հետ: Դադարեք արձագանքել ձեզ մանիպուլյացիայի ենթարկելու նրանց փորձերին, նրանք չեն մահանա առանց ձեր ուշադրության, նրանք պարզապես ձևացնում են: Երբ դուք չեք կատարում նույնիսկ նրանց ամենափոքր խնդրանքը, կտեսնեք նրանց իրական վախեցնող դեմքերը: Մարդիկ, սա իսկապես փոփոխություն է:

Անընդհատ դրամաները, բացասական հույզերն ու արձագանքի բացակայությունը երբեք արժանի չեն դիմանալու: Եթե ​​ինչ-որ մեկը 21 տարեկանից բարձր է, և դա անխոհեմ, անվստահելի, ոչ հասուն անձնավորություն է, որի վրա չեք կարող հույս դնել, և նրա հետևից գրեթե պետք է փոխեք անձեռոցիկներ, ժամանակն է այդպիսի մարդուն ուղարկել հետիոտնի ուղևորության:

Ոմանք սիրում են ապրել ուրիշների հաշվին: Նրանք սիրում են նվաստացնել, ճնշել, իրենց պայմանները թելադրել, վերջնագրեր տեղադրել, տանտիրություններ կազմակերպել և այլն և այլն: Մի վարվիր այս պահվածքի ընկերուհու հետ: Նրանք կշարունակեն դա անել, քանի դեռ չեք թույլատրել, որ դա անեն, այնպես որ ձեր ականջները միացրեք ծայրամասը և ասեք, որ դադարեք փորձել ձեզ մանիպուլյացիայի ենթարկել և ձեզ օգտագործել իրենց օգտին: Դժբախտաբար, խնդիրների մեծ մասի մասին մարդիկ գերադասում են լռել, քան քննարկել դրանք: Ուղղեք այս նյարդայնացնող բացթողումը:

Թունավոր մարդիկ փորձում են օգտագործել զայրույթը և թանձրուկը ՝ ձեզ վրա ազդելու համար: Մյուսները անտեսում են ձեզ ամեն հնարավոր ձևով, և երբ դուք ասում եք նրանց ձեր խնդիրների մասին, նրանք կարող են սայթաքել և ասել. «Ուրեմն ինչ»: Եթե փորձեք գոնե մեկ անգամ վրդովվել այդպիսի անմարդկային պահվածքից, ապա կհանդիպեք իսկապես տարօրինակ արձագանքի ձեր խոսքերին: Այս մարդիկ կարող են վերածվել իսկական հրեշների, նրանք գոռում են, կայծակն են նետելու և անկեղծորեն դառնան իրենց նման չեն: Բայց սա նրանց իրական դեմքն է, մարդ: Մարդկանց ջուրը մաքրելու և այս պահվածքը տեսնելու համար պարզապես պետք է սահուն խոսեք: Վախեցնող ուղիղ: Նրանց դուր չի գալիս: Բավական է այս երեք արտահայտությունների նման մի բան ասել.

  • Ես նկատեցի, որ դուք բարկացած եք: Ինչ-որ բան պատահե՞լ է ... ՆՇԱՆԱԿՎԱԾ:
  • Ես նայում եմ, դու ձանձրացել ես: Իմ ասածը քեզ համար նշանակություն չունի:
  • Դուք խանգարեցիք ինձ իմ վերաբերմունքի կապակցությամբ: Դուք դա անում եք:

4. Եղեք համառ

Ձեր արժանապատվությունը կարող է հարձակվել, ավերվել և ոտնահարվել ցեխի մեջ, բայց ոչ ոք երբեք չի կարող այն վերցնել ձեզնից, եթե ինքդ կամավոր չեք տվել դա ՝ ձեր թշնամիներին հանդիմանելու համար: Գտեք ուժը ձեր մեջ ՝ ձեր անձնական տարածության սահմանները պաշտպանելու համար:

Ույց տվեք, որ դեպքը չի վնասել ձեզ և ոչ ոք չի թուլացրել ձեր արժանապատվությունը: Այս մարդիկ պահում են այսպես, քանի որ դու նրանց թույլ ես տալիս: Տեղադրեք դրանք իրենց տեղում, տեղեկացրեք նրանց: Բայց հանուն Աստծո, մի ձևացրու, որ չես նկատում նրանց վիրավորանքները. Նրանք երկար կմնան քեզ հետ:

5. Մի կարծեք, որ այս պահվածքի պատճառը ձեր մեջ է

Իմացեք, որ պատճառը նրանց մեջ է, ոչ թե ձեր մեջ:

Վնասակար մարդիկ ամեն կերպ փորձում են ապացուցել ձեզ, որ սխալ բան եք անում: Նրանք անընդհատ սեղմում են «մեղքի զգացումը» կոճակը, որպեսզի ձեզ զգում են նման բան: Նրանք կախված են ձեզանից, նրանք ձեզ կաթ են տալիս հույզերի համար: Նրանք ամեն կերպ խարխլում են ձեր ինքնավստահությունը և անհանգստացնում են ձեզ: Թույլ մի տվեք, որ դա անեն:

Ի դեպ, եթե դա ինչ-որ կերպ վստահեցնում է ձեզ, բացասական մարդիկ այդպես են պահվում միշտ: Իրենց շրջապատի բոլոր մարդկանց, «արժանի մարդկանց» կամ որոշ ընտրյալների հետ:

Եթե ​​ձեզ թվում է, որ ինչ-որ բանում մեղավոր եք, մի քանի անգամ մտածեք դրա մասին, միգուցե այս բացասական մարդը պարզապես ստիպեց ձեզ այդպես մտածել խորամանկ ձևով:

6. Ժամանակ գտնեք ինքներդ ձեզ համար

Եթե ​​դուք ստիպված եք ապրել կամ աշխատել թունավոր մարդկանց հետ, համոզվեք, որ բավականաչափ ժամանակ ունեք այդպիսի «շփումից» հետո հանգստանալու, հանգստանալու և վերականգնվելու համար: Եթե ​​դուք անզգույշ եք, վնասը հեշտությամբ կարող է փոխանցվել ձեզ: Բոլորը, բացառությամբ այդ մարդկանց, կհասկանան, որ ձեզ հանգստի և անձնական տարածքի կարիքն է: Դուք արժանի եք ապրել առանց որևէ տեսակի ճնշման, արժանի եք ապրել առանց նրանց: Հանգստացեք ձեր հոգին, եթե չկարողանաք հրաժարվել նրանց ընկերությունից, այլ ... հեռացեք նրանցից:

Pin
Send
Share
Send
Send